بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth Marketing)
بازاریابی دهان به دهان یا به اختصار WOMM، یک روش بازاریابی از دسته بازاریابی محتوایی است که در آن، افرادی که مصرف کننده محصولات یا خدمات هستند، به دیگران درباره آنها صحبت می‌کنند و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. این روش باعث افزایش اعتماد مصرف کنندگان به برند و کاهش هزینه‌های بازاریابی می‌شود.
با توجه به اینکه درباره محصولات و خدمات به دیگران صحبت کردن، از موثرترین روش‌های تبلیغاتی است، بازاریابی دهان به دهان به عنوان یکی از مهمترین روش‌های بازاریابی در دنیای امروز شناخته می‌شود. در واقع، WOMM با توجه به تجربیات و نظرات افراد، ارزشمندترین شکل بازاریابی قابل تصور است.
از جمله مزیت‌هایی که با استفاده از بازاریابی دهان به دهان می‌توان به دست آورد، کاهش هزینه‌های بازاریابی است. در این روش، تمرکز بر روی کیفیت و ارزش محصول و خدمات قرار می‌گیرد تا مصرف کنندگان با توجه به تجربیات خود، به دیگران درباره آن اطلاع دهند. این روش باعث افزایش اعتماد مصرف کنندگان به برند می‌شود و موجب می‌شود که مصرف کنندگان به محصولات و خدمات ارائه شده توسط برند، بیشتر اعتماد کنند.
با توجه به روش‌های جدید دسترسی به اطلاعات، افراد به راحتی می‌توانند نظرات و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. در واقع، با توجه به وجود شبکه‌های اجتماعی، این روش بازاریابی مهمتر از همیشه شده است. بدین ترتیب، با استفاده از بازاریابی دهان به دهان، برندها می‌توانند به راحتی پیام‌های خود را به دیگران منتقل کنند و از نظرات و تجربیات مثبت مصرف کنندگان بهره بگیرند.
در مجموع، بازاریابی دهان به دهان به عنوان یک روش بازاریابی بسیار موثر و کارآمد، به دلیل افزایش اعتماد مصرف کنندگان به برند و کاهش هزینه‌های بازاریابی، توسط بسیاری از شرکت‌ها و برندها به عنوان روشی اساسی در بازاریابی استفاده می‌شود.
